三星可以说是电子产品的老牌劲旅，除了手机业务外还有其他业务，但是恰恰是这一点对于网站的体验度上大打折扣，用户想了解手机方面的业务还需要在其他业务中进行选择不过幸亏分类非常明显简单的点击就可以轻松了解到手机方面的信息。（实际得分1.6）
网上商城是三星的强项，除了经典机型的介绍，用户通过选择可以选择自己喜欢的机型或者按照发布时间以及价格来排列，对用户的体验方面提供了方便。此外简单参数的介绍也便于消费者了解自己打算购买的手机性能。（实际得分2）
维修方面三星提供的服务点也非常多，所以也需要通过选择城市地区来进行选择，相比诺基亚来说三星多了一切其他电子产品的维修服务，所以需要选择产品大类。但是总体来说还是很方便的。（实际得分1.8）
三星的会员体质非常的健全，当然活动也是很吸引人的。但是注册会员的步骤略显复杂，特别是激活方面需要详细的身份信息进行激活，这一点上也确实让没有耐心的用户感到头疼。（实际得分1.6）
三星在早期就为大家提供了下载业务，通过官方网站可以下载到一些手机游戏以及软件资源，并且是免费的，这一点对于新用户来说非常重要，要知道不是每个人都是手机达人的。（实际得分2）